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为降低窃盗损失,沃尔玛为 1,000 家店面装了 AI 相机

现在,越来越多超级市场开始用无人结帐系统。

客人只需要将购买的东西放到指定检测台,设备就能读取货物资讯计算价格,客人以这价格付款即可。

和需要有收银员辅助收费的传统模式比起来,这种新方案能提升效率,同时也能减少人力投入,是应对未来「无人销售」商店主要的解决方案。

虽然减少了人力和提升效率是好事,但如果要使用这套系统,商店的保全监测系统还需要升级一下,降低窃盗带来的损失。

媒体 The Verge 报导提到,窃盗这个问题 2017 年就为美国零售商带来高达 470 亿美元损失。如何在无人销售模式下降低窃盗损失,这也是超市需要考虑的问题。

对此,沃尔玛在自家店面投入一套名为 Missed Scan Detection 的监测系统。

这套系统附带一种具电脑视觉技术的 AI 相机,相机执行时就会扫描货架的货物。当产品没有经过扫描的情况下离开扫描区域,系统就会通知员工处理。

沃尔玛表示,Missed Scan Detection 系统由 Everseen 等多家公司提供技术支持,两年前已投入使用,现在已有 1,000 多家沃尔玛店面使用这套系统。另外,这套系统降低货物被窃机率及库存损失率,减少损失。

不过,Missed Scan Detection 系统也有出现错报。如客人忘记将货物过机扫描和收银员错误操作,都会让 Missed Scan Detection 系统误报。看来,沃尔玛还需要进一步优化这套系统,降低错报机率。

除了支持 AI 和电脑视觉技术的 Missed Scan Detection 系统,沃尔玛还在为构建全面「AI 商店」投入更多技术研发。

早在 2018 年 11 月,沃尔玛成立名为「智能零售实验室」的 AI 实验室和沃尔玛店内负责建造 AI 实验室团队 Kepler。他们就全自动化购物建模式进行技术开发,例如行动结帐、库存管理摄影镜头系统、电子货架标签,以及透过附带电脑视觉技术的摄影镜头来管理库存,店舖也能跟清洁机器人连动,让这些机器人自动清洁地板。

由此可见,沃尔玛还是希望打造一套高自动化的零售商店。

他们还是保留收银员,而新投入的技术则为了进一步提升人的工作效率,并更有效地引导客人,方便他们购物,这种理念和主张「完全无人化销售」的亚马逊不太相同。

为了展示这些技术整合后的效果,沃尔玛今年 4 月也将正式推出「智能零售实验室」。随着未来更多新技术的整合,或许我们会看到沃尔玛商店衍生出更多不同的进化模式。

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